STRATEGI PENGELOLAAN ONLINE TRAVEL AGENT (OTA) TERHADAP PENINGKATAN PROFIT DI HOTEL GREEN RED SYARIAH JOMBANG

Penelitian ini bertujuan untuk mengltahui bagaimana strategi pengelolaan Online Travel Agent (OTA) di Hotel Green Red Syariah Jombang dapat meningkatkan profit. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan melakukan wawancara mendalam terhadap informan yang terkait dengan pengelolaan OTA di hotel, serta analisis SWOT untuk mengidentifikasi kekuatan, kellmahan, peluang, dan ancaman yang dihadapi hotel dalam pengelolaan OTA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hotel telah mengembangkan strategi pengelolaan OTA yang efektif, dengan prosentase revenue yang diperoleh dari OTA mencapai rata-rata 50% dari total revenue hotel, dengan perolehan revenue tertinggi sebesar Rp 73.890.782 pada bulan April dan perolehan revenue terendah sebesar Rp 39.280.333 pada bulan Maret. Analisis SWOT menunjukkan bahwa hotel memiliki kekuatan dalam konsep syariah, lokasi strategis, dan manajemen yang solid, namun juga memiliki kelelmahan dalam keterbatasan lahan parkir dan jumlah kamar yang terbatas. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa pelngelolaan OTA yang efektif dapat meningkatkan profit hotel. Oleh karena itu, hotel perlu terus memantau dan mengevaluasi strategi pengelolaan OTA untuk memastikan bahwa strategi tersebut efektif dan sesuai dengan tujuan bisnis hotel.