HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS GAMBIRAN

Penelitian ini bertujuan mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Gambiran. Penelitian ini melibatkan 50 responden. Teknik pengambilan data menggunakan Incidental random sampling. Berdasarkan dari hasil analisis uji korelasi Product Moment diperoleh nilai koefisien korelasi rxy = 0,685 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 (p<0,05). Hal ini menunjukkan bahwa bahwa terdapat korelasi positif yang signifikan antara kualitas pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien rawat jalan, semakin tinggi kualitas pelayanan yang dialami oleh pasien maka semakin tinggi kepuasan pasien, begitu juga sebaliknya semakin rendah kualitas pelayanan kesehatan maka semakin rendah kepuasan pasien. Hipotesis dalam penelitian ini diterima. Nilai koefisien determinasi sebesar 46,92 %. Berarti kualitas pelayanan kesehatan berkontribusi terhadap kepuasan pasien rawat jalan sebesar 46,92 % dan sisanya 53,08 % dipengaruhi oleh faktor atau variabel lain.